沈阳物业
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客服主管 - 全国

岗位职责:

1.   负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作;

2.   负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作,及时做好回复、跟踪、检查工作;

3.   负责业主/住户满意度调查工作,做好关于业主/住户满意度调查的各种数据 的统计分析工作;

4.   做好业主入住的各项手续办理、费用核算、验房、钥匙交接等工作,巡视检查业主二次装修工程,配合相关部门及时处理违章操作。

5.   配合客户完成会务、培训、文化宣传等活动的筹备工作,组织客户意见征询活动,及时了解客户需求和对物业各项服务的意见和建议。


职位要求:

1.   18-35岁,大专以上学历,物业管理、酒店或相关管理类专科及以上学历,具备2年以上房地产物业管理同等岗位工作经验;

2.   熟悉物业管理专业知识,了解国家及物业管理行业相关法律、法规及相关客户关系管理知识;

3.   熟练掌握OFFICE办公工具,熟悉客户资料统计归档工作以及客服团队内部工作对接流程,并具有与合作单位对接流程的工作经验、能独立开展礼仪服务培训;

4.   具备较强的团队合作意识和应变能力和责任心,同时具备较强的抗压精神和独立处理事件的能力;

5.   持有物业经理上岗证者优先考虑。

其他要求:

职位月薪:面议

工作地点:全国

工作经验:3年以上

学历要求:大专以上

年龄要求:35周岁以下

招聘人数:2人

工作性质:全职

职位类别:项目管理中心

您可以将简历投递至华安物业人力资源管理中心,投递地址:dlcnshr001@126.com

工作地点:
招聘人数:
2人
招聘负责人联系方式:
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