1. 及时解决业主的各类投诉,对所投诉的内容予以分析,并按公司的服务要求及时给予业主回复,回访率要求达到100%;
2. 遇到原则性问题绝不轻易向业主承诺,应及时向上级领导汇报,待同意后再向业主做好解释工作;
3. 主持服务中心日常工作,制定本项目年度、月度工作计划,并组织实施;
4. 负责本项目员工的业务培训工作的部署;
5. 定期安排走访业主,征求其对服务管理工作的意见和建议,不断提高服务管理水平
6. 执行上级领导及公司交办的其他工作;
7. 做好业务服务的指导、监督和检查,协调违章和投诉的处理工作;
8. 负责组织落实公司经理办公会部署的各项任务;
9. 组织实施中心内部办公例会的开展。
1. 大专以上学历,建筑工程、物业管理相关专业毕业优先;
2. 两年以上大、中型物业管理项目工作经验。熟练使用 Office或WPS办公软件;
3. 熟悉现代企业管理知识,了解房地产开发领域专业知识;
4. 较强的开拓与创新能力、较强的综合分析与解决问题的能力、较强的沟通与协调能力、熟悉物业企业业务流程。
职位月薪:面议
工作地点:全国
工作经验:2年以上
学历要求:全日制大专及以上
年龄要求:40周岁以下
招聘人数:8人
工作性质:全职
职位类别:区域公司
您可以将简历投递至华安物业人力资源管理中心,投递地址:dlcnshr001@126.com